FDIC Consumer News
Otoño 2015
“Adicionales” que se venden con el crédito: Investigue antes de comprar
Los prestamistas que aprueban a consumidores para recibir un préstamo o una tarjeta de crédito a menudo le venden productos o servicios relacionados a estas. Ejemplos de lo que se ofrece generalmente son los “planes de protección” que le pueden ayudar al prestatario con pagos de un préstamo en el caso de dificultades como discapacidad o pérdida del trabajo; un seguro de vida para pagar un préstamo en caso de la muerte del prestatario; protección contra robo de identidad que monitorea los reportes de crédito en búsqueda de signos de fraude; y servicios de monitoreo de crédito que alertan al consumidor si hay cambios importantes en los informes y puntuaciones crediticias como resultado de nueva información. FDIC Consumer News quiere que usted sepa que si bien los productos “adicionales” pueden beneficiar a algunos clientes, puede haber importantes costos o limitaciones.
Además, ha habido casos en el que emisores de una tarjeta de crédito inscribieron clientes en servicios sin su consentimiento o facturaron servicios no brindados como prometidos. La FDIC y otros entes reguladores han citado y penalizado a algunos prestamistas por prácticas injustas y/o engañosas, como cobrar a clientes por productos adicionales que no solicitaron o recibieron. En dos ejemplos recientes que involucran arreglos de la FDIC con bancos, una institución acordó pagar aproximadamente $61.5 millones como devolución a clientes afectados (consulte el comunicado de prensa en inglés www. fdic.gov/news/news/press/2015/pr15073. html), y otra aprobó una devolución por la cantidad aproximada de $15 millones (www.fdic.gov/news/news/press/2014/ pr14080.html).
“Antes de comprar un producto adicional, es importante revisar los términos, costos y beneficios por escrito para asegurar que cumple con sus necesidades”, sugirió Elizabeth Ortiz, vice-directora de Asuntos del Consumidor y Comunitarios de la FDIC. “Por otra parte, estos productos siempre son opcionales, por lo que debe sospechar de cualquier táctica de venta apremiante o periodos de prueba que puedan ser difíciles de cancelar”.