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FDIC Consumer News

Primavera 2015

Consejos de seguridad informática para clientes bancarios: Una lista de comprobación básica

Man and woman working with laptopLos crímenes informáticos que afectan a los negocios o consumidores aparecen frecuentemente en los noticieros. Mientras que las instituciones aseguradas federalmente están obligadas a tener potentes programas de seguridad de la información para resguardar la información financiera, los consumidores también debe saber cómo proteger y mantener sus sistemas de computación para evitar a los defraudadores. He aquí una breve lista de comprobación.

1. Proteja su computadora. Instale un software antivirus que analice su computadora en búsqueda de software malicioso ("malware") que pueda robar identificaciones de acceso, contraseñas e información de la cuenta (incluyendo números de tarjetas de crédito o débito). Además, utilice un programa de firewall para protegerse contra el acceso no autorizado a su computadora. "Las opciones de protección de antivirus y firewall son variadas, y algunas son gratis" dijo Michael Benardo, gerente de la Sección Fraude Cibernético y Crímenes Financieros de la FDIC. "Elija uno, instálelo, y configure el software para que se actualice automáticamente".

2. Proteja su Smartphone, Tablet o aparatos similares, especialmente al usarlos en transacciones bancarias o para comprar. Reduzca el riesgo de bajar "apps" (aplicaciones) que contienen malware utilizando tiendas de aplicaciones conocidas, como las establecidas por el fabricante de su teléfono o por el proveedor de su servicio de celular, o desde el sitio web oficial del banco.

Además, para garantizar que tenga los últimos arreglos de problemas de software que afectan los aparatos móviles, elija las actualizaciones automáticas de su sistema operativo y apps o bájelas manualmente tan pronto reciba la notificación de que están disponibles. Algunos bancos le brindan a los clientes un software anti malware que puede cargar en un Smartphone. También puede comprar el software de un vendedor con buena reputación.

Y, además, no descuide su aparato móvil. En caso de que pierda o le roben su aparato, use una contraseña u otra función de seguridad para restringir el acceso. Debería poder activar la función "suspensión" o "bloqueo automático" en su aparato móvil para asegurarlo cuando no esté en uso por un periodo de tiempo. "Algunos teléfonos tienen una función remota que permite borrar toda la información personal de su teléfono o deshabilitarlo en el caso de que sea extraviado o robado" dijo Jeff Kopchik, un analista de pólizas sénior de la FDIC.

3. Entienda las funciones de seguridad de internet. Cuando esté comprando algo en línea o completando una solicitud que contiene información personal delicada, puede confiar más en un sitio web que cifra o codifica la información a medida que viaja hacia y desde su computadora. Busque un símbolo de candado en la página y la dirección web que comienza con "https://." La "s" significa "seguro".

4. Tenga cuidado dónde y cómo se conecta al internet. Una computadora pública, como la de un cibercafé o del salón de negocios de un hotel, pueden no tener un software de seguridad actualizado y podría estar infectada con malware. Además, para los servicios bancarios o de compras en línea, evite conectar su computadora, Tablet o Smartphone a una red inalámbrica en un "hotspot" público (como el de un cibercafé, hotel o aeropuerto).

5. Desconfíe de los correos electrónicos y mensajes de texto no solicitados pidiéndole que haga clic en un enlace o que baje un archivo adjunto. Es fácil para los defraudadores copiar insignias corporativas o gubernamentales en correos electrónicos falsos que pueden instalar malware en su computadora.

"Lo mejor que puede hacer es ignorar cualquier pedido no solicitado de que le inste a tomar una acción inmediata o le pida información personal, sin importar que tan verídica parezca" dice Benardo. "Si quiere validar el pedido comunicándose con el ente que supuestamente le está escribiendo, hágalo a un número de teléfono o una dirección de correo electrónico a la que se haya comunicado antes o que sabe que es correcta. No confíe en el que le ofrecen en el correo electrónico".

6. Utilice identificaciones y contraseñas "fuertes" y manténgalas en secreto. Elija una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos que sean difíciles que un hacker adivine. No use, por ejemplo, su fecha de nacimiento o dirección. Además, no utilice la misma contraseña para diferentes cuentas porque si un criminal obtiene la contraseña puede ingresar a las otras cuentas. Por último, asegúrese de cambiar sus contraseñas de manera regular.

7. Sea precavido en las redes sociales. Los criminales pueden ingresar en éstas y obtener detalles como ser la fecha o lugar de nacimiento de alguien, el apellido de soltera de la madre o la mascota favorita y utilizar esa información para descubrir y cambiar contraseñas. Los defraudadores también pueden simular ser su "amigo" para persuadirle que le mande dinero o que divulgue su información personal. El FBI y el Centro de Quejas de Crímenes en el Internet tiene más consejos disponibles en inglés, sobre cómo evitar fraudes en las redes sociales en http://www.ic3.gov/default.aspx.

Para obtener más consejos sobre la seguridad informática y en el internet para clientes bancarios, incluyendo cómo protegerse de las violaciones de información, consulte los anteriores FDIC Consumer News en línea en www.fdic. gov/consumernews. También vea la presentación multimedia de la FDIC "No sea una víctima en línea" en https://www.fdic.gov/consumers/consumer/guard/index.html.

Visite también http://www.alertaenlinea.gov/  para consultar información variada de cómo estar seguro en línea por el gobierno federal. Este sitio incluye nuevos videos de la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) sobre qué es lo que se debe hacer si piratean su cuenta de correo electrónico o un malware ataca su computadora.

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