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Federal Deposit
Insurance Corporation

Each depositor insured to at least $250,000 per insured bank

Temas sobre la protección al consumidor: presentar una queja

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El Centro de Respuestas al Consumidor de la FDIC se encarga de investigar todos los tipos de quejas que presentan los consumidores sobre las instituciones que supervisa la FDIC y de responder todas las preguntas que tengan acerca de las leyes, normas que protegen a los consumidores y prácticas de la banca.

Puede llamar y conversar sobre sus inquietudes con un especialista en asuntos del consumidor. No obstante, para que investiguemos o revisemos sus problemas, debemos recibir una queja por escrito.

Información necesaria para presentar una queja

Incluya la siguiente información en su queja escrita para que podamos resolver sus inquietudes lo más rápidamente posible:

Cómo presentar una queja

Modo más conveniente – usar nuestro formulario electrónico de asistencia al cliente.

Al usar este formulario, usted recibirá confirmación automática cuando la FDIC haya recibido su querella.

Alternativamente, usted puede enviar su querella por correo postal o fax a:

Federal Deposit Insurance Corporation
Consumer Response Center
1100 Walnut St., Box #11
Kansas City, MO 64106

Número de fax (703) 812-1020

Para comunicarse con nosotros por teléfono llame gratuitamente al: 1-877-275-3342 (1-877-ASK-FDIC)

Horario de atención es desde 8:00 a.m. hasta las 8:00 p.m. (hora del este), de lunes a viernes

Más información

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