Usuarios de Money Smart se adaptan a sesiones de capacitación virtual
Los miembros de la Alianza de Money Smart se han adaptado al entorno del COVID-19 al continuar ayudando a las personas a mejorar la salud financiera mientras practican el distanciamiento físico (también llamado distanciamiento social).
Tomen como ejemplo la Asociación Cívica Asiática Americana (AACA, por sus siglas en inglés) en Boston, Massachusetts, que ha estado enseñando Money Smart durante cinco años. Esta organización sin fines de lucro ofrece servicios que incluyen clases de inglés, capacitación laboral y ayuda con oportunidades de empleo juvenil. La AACA estableció una meta a principios de 2020 para enseñar a 250 personas, más sus familias, a través de sesiones virtuales para el otoño. Cuando llegó la pandemia, la AACA estaba bien posicionada para continuar ofreciendo servicios, de manera virtual, a su comunidad.
"Usamos Money Smart para adultos, adultos jóvenes, y también referimos a las personas al juego de aprendizaje Money Smart basado en computadora", dijo Robin Wood, gerente del programa de capacitación bancaria en AACA. "Ha sido una experiencia conmovedora ver a otros miembros de la familia en el fondo durante nuestras sesiones de capacitación virtual... Los niños me preguntan cuándo volverán los cheques de pago de sus padres y dicen que sus padres están tristes. Algunos padres llamaron a sus familiares adultos jóvenes para que escucharan... Todas estas familias alrededor de una computadora me dejaron asombrado”, dijo Wood. "La mayoría de estas familias son inmigrantes nuevos y solo están aprendiendo inglés".
Wood informó que las guías de los participantes y las sencillas diapositivas de PowerPoint fueron "las partes más efectivas de la capacitación". También dijo que la AACA continuará enseñando Money Smart a los estudiantes en persona y a través de la instrucción por computadora (CBI) con la orientación de los maestros.
Wood ofrece este consejo a otras personas que actualmente enseñan Money Smart de manera virtual: Descubra las necesidades de la clase y adapte su taller para satisfacer esas necesidades. Encuentre una manera de involucrar a familiares y amigos. ¡Y sea muy organizado y mantenga los temas interesantes! Tienes que equilibrar ser atractivo e informativo.
En una reciente llamada de la Alianza de Money Smart, algunas organizaciones ofrecieron algunos consejos adicionales. Una educadora financiera mencionó que, además de Zoom, ella ha usado Instagram para realizar seminarios web. Otro instructor compartió cómo divide los módulos de Money Smart en menos minutos para darle cabida a las plataformas de redes sociales.
Rhonda Crenshaw, especialista en administración del conocimiento e información de la FDIC, ofrece varios consejos y trucos adicionales para dirigir las sesiones de aprendizaje virtual de Money Smart:
- Piense en zonas horarias y posibles conflictos de cronograma. Si sus participantes se unen en diferentes zonas horarias, intente elegir una hora que funcione para todos. En algunos casos, es posible que desee ofrecer el evento dos veces para adaptarse a diferentes zonas horarias o conflictos de cronograma, como los padres que apoyan a los niños que también están en casa durante el horario comercial habitual.
- Prueba y ensayo. No pierda un tiempo precioso debido a retos técnicos que podrían haberse probado antes del evento de capacitación. Dé tiempo antes de su evento para probar el acceso. Asegúrese de que sus diapositivas funcionen en línea, si corresponde. Familiarícese con las características de la plataforma virtual que está utilizando. Esté preparado para abordar los problemas que pueden ocurrir mucho antes de que comience su sesión.
- Considere la posibilidad de que un colega sirva como "productor". Un productor puede estar disponible para intervenir cuando surgen problemas técnicos. El productor puede manejar cualquier problema técnico y monitorear el chat, por lo que el instructor puede continuar con la lección y mantener el rumbo.
- Use sabiamente recursos como el chat. Las herramientas como el chat se usan con frecuencia de manera creativa para que las personas se comuniquen entre sí en línea mientras se realiza una presentación. Puede ser útil que un colega (por ejemplo, un productor) ayude a monitorear y describir algunas de las respuestas del chat.
- Sea personal. Para establecer una buena relación, considere hacer que todos los presentadores se presenten brevemente con la cámara web (o con fotos) al comienzo del evento de capacitación. Dependiendo de la actividad, puede ser útil usar una cámara web para que los participantes puedan leer su lenguaje corporal durante partes de la lección. Para ahorrar en ancho de banda, puede apagar la cámara web cuando no sea necesario para el aprendizaje.
- No se olvide de los recesos. Incluya recesos después de aproximadamente 45 minutos más o menos. Dependiendo de la duración del evento de capacitación, dé a los participantes estiramientos de 5 minutos o recesos completos de 15 minutos. Tenga en cuenta los recesos en la agenda de capacitación. Además, inserte una diapositiva en su presentación que indique el receso y la duración del mismo (por ejemplo, 10 minutos). Antes de partir para el receso, diga a los participantes a qué hora comenzará nuevamente la sesión.
- Intente que su evento virtual no dure más de dos horas. Considere si es probable que su audiencia prefiera menos sesiones pero más largas o más sesiones pero más cortas.
- Pida retroalimentación. Envíe una breve encuesta después de su evento, si es posible. Recopilar datos de los asistentes le ayuda a servirles mejor. Haga preguntas cortas relacionadas con la duración de la reunión, el nivel de compromiso e interactividad, la calidad de la entrega del instructor y qué tan bien funcionó la tecnología. Use sus respuestas para mejorar con el paso del tiempo.
Y aquí hay un último consejo para la capacitación virtual de Brittany Burroughs, especialista de asuntos comunitarios de la FDIC, con el que casi todos los educadores financieros pueden estar de acuerdo: "Sea breve, interactivo y divertido".
Esperamos que leer estas historias le brinde ideas e inspiración para fomentar nuevas colaboraciones en su comunidad. Si desea ayuda de la FDIC para comenzar, o si puede ayudar a otros compartiendo las formas en que usa Money Smart, por favor, envíenos un correo electrónico a communityaffairs@fdic.gov.
