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FDIC Consumer News

Primavera 2014

Consultar, comprar y pagar de manera segura: Cómo proteger su dinero

Couple shopping online

Los criminales a menudo intentan robar dinero o cometer fraude apuntando a clientes que están comprando y pagando cosas u obteniendo información personal valiosa de compras anteriores. Hemos compilado formas sencillas que lo ayudan a estar tan seguro como sea posible.

Al comprar en persona

Brinde solo la información que se sienta cómodo de compartir. Tenga cuidado al compartir su número de seguro social con un comerciante. "Un comerciante le puede pedir de manera legítima su número de seguro social y otra información personal si está solicitando crédito de la tienda, pero esa información no es necesaria para una transacción ordinaria", dijo Michael Benardo, jefe de la Sección de Fraudes Cibernéticos y Crímenes Financieros de la FDIC. "Dar información personal a un comerciante cuando esté usando la tarjeta de crédito es una decisión voluntaria. Si usted dice 'no' lo peor que pueda pasar es que tenga que comprar en otro lado".

La Administración del Seguro Social sugiere que "pregunte por qué es necesario su número, cómo será utilizado y qué sucederá si se rehúsa. Las respuestas a estas preguntas le pueden ayudar a decidir si quiere decir su número de seguro social".

Nunca muestre su efectivo. Al pagar con billetes, mantenga oculta grandes cantidades de dinero. No le conviene atraer la atención de un ladrón.

Solo lleve los cheques, tarjetas de crédito, tarjetas de débito/cajero automático o efectivo que planee usar. Mientras más lleve consigo, mayor el riesgo de que lo pierda o se lo roben. Considere limitar el número de tarjetas de crédito que tiene, cancelando las que no usa casi nunca, pero compare los beneficios de hacerlo contra posiblemente bajar su puntuación de crédito, lo que podría aumentar sus futuros costos de crédito. Y mantenga su tarjeta del seguro social en un lugar seguro y no en su billetera.

Al comprar en línea

Cree números de PIN y contraseñas "fuertes" y manténgalas en secreto. Se pueden combinar números, letras y símbolos para formar una contraseña que sea difícil de averiguar. No escriba los números de PIN en su billetera ni utilice fechas de nacimiento o direcciones, ya que pueden ser fácil de dilucidar si le roban la billetera. Si bien puede resultar tentador usar el mismo PIN o contraseña para diferentes cuentas, eso lo pone en riesgo de que si un criminal obtiene una contraseña o PIN pueda ingresar en otras cuentas.

Proteja su computadora. Instale un software que lo proteja del "malware" (un software malicioso que puede robar información personal, como contraseñas o números de cuenta que haya escrito). Además, utilice un programa de firewall para prevenir el acceso no autorizado a su PC. Las opciones de protección varían, y algunas son gratuitas. Una vez que haya instalado el software, configúrelo para que se actualice automáticamente.

Tenga cuidado dónde y cómo se conecta al internet. Ya sea que esté comprando, consultando su banco o haciendo transacciones en línea, acceda al internet solo por medio de una conexión segura. "Una computadora pública, como la de un cibercafé, de un centro de negocios de un hotel, una computadora de un colegio o de una librería pública no son necesariamente seguras. Usted nunca sabe si hay un software de seguridad en este tipo de computadoras o si está actualizado", dijo Amber Holmes, una especialista en información de crímenes financieros de la FDIC. "También pueden estar infectadas con malware que puede capturar los números de su tarjeta de débito o crédito a medida que los escribe".

Además, no utilice su propia computadora (incluyendo una tablet o smartphone) para comprar o consultar su banco si no está seguro de la conexión inalámbrica, como es el caso de muchas redes de Wi-Fi en lugares de conexión públicos, como en tiendas de café. "Puede resultar relativamente sencillo para los estafadores interceptar el tráfico de internet en estas ubicaciones", explica Holmes.

Además de una conexión segura, puede tener mayor confianza de que un sitio web es auténtico y que codifica la información (la mezcla) durante la transmisión, si observa el símbolo de un candado en la página y la dirección web comienza con "https://". Para aprender sobre medidas de seguridad adicionales, comience con las instrucciones para el usuario de su navegador web. Estas precauciones no son totalmente infalibles, como lo demuestra la noticia reciente sobre la falla de internet "Heartbleed", pero todavía le puede brindar su mejor protección. También debe estar al tanto que la FDIC y otros entes reguladores le indicaron a las instituciones financieras que revisen sus sistemas de seguridad y que hagan las actualizaciones necesarias tan pronto se conoció la vulnerabilidad Heartbleed.

Desconfíe de los correos electrónicos y ofertas no solicitadas pidiéndole que haga clic en un enlace o que baje un archivo adjunto. Es fácil para los criminales copiar el logo de una empresa u organización de confianza en un correo electrónico falso. Al cumplir con lo que parece una simple petición, puede estar instalando un malware. La estrategia más segura es ignorar los pedidos no solicitados de información personal, sin importar cuán legítimo parezcan.

Tome precauciones adicionales con su tablet o smartphone antes de hacer transacciones en línea. Considere configurar una actualización automática el sistema operativo y las "apps" (aplicaciones) de su aparato en cuanto estén disponibles para ayudar a reducir su vulnerabilidad a problemas de software. Utilice una contraseña u otra medida de seguridad para restringir el acceso en caso de que pierda o roben su aparato. Además, tenga cuidado con las ofertas y descargas no solicitadas que vienen en mensajes de texto, correos electrónicos o por medio de sitios o apps de redes sociales.

Para aprender más sobre consultar, comprar y pagar de manera segura, incluyendo los puntos clave a recordar cuando usa tarjetas de débito, crédito o prepagadas (la última puede no estar totalmente alcanzada por las protecciones federales al consumidor que aplican a las otras tarjetas), consulte los artículos previos en FDIC Consumer News (en inglés) en www.fdic.gov/consumernews. También vea la presentación multimedia de la FDIC "No sea una víctima en línea" (en inglés) en www.fdic.gov/consumers/consumer/guard/index.html. Para más formas de protegerse de violaciones de seguridad, consulte Más sobre cómo protegerse violaciones de seguridad.


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