En el curso normal de sus actividades, las instituciones financieras con las que hace negocios pueden solicitarle cierta información personal, como su nombre, número de Seguro Social, dirección, ingresos y detalles sobre sus activos. Por ejemplo, es posible que deba proporcionar esta información cuando complete una solicitud de préstamo. La ley federal brinda protecciones al consumidor para salvaguardar su privacidad y establecer estándares para el intercambio de información en estas situaciones.
Fundamentos de la privacidad financiera
La ley federal requiere que los bancos y otras instituciones financieras proporcionen avisos de privacidad a sus clientes al momento de abrir una cuenta. Si usted ya es cliente, la institución deberá proporcionarle el aviso de privacidad una vez al año o cuando se produzca algún cambio en sus políticas de privacidad. El aviso contendrá información como:
- Qué tipo de información financiera personal recopila la empresa;
- Si la empresa tiene la intención de compartir su información financiera personal con otras empresas;
- Sus opciones para limitar parte de ese intercambio de información; y
- Cómo la empresa protege su información financiera personal.
Además, si una compañía financiera no tiene planes de compartir su información, salvo que lo permita la ley, el aviso se lo indicará.
El aviso de privacidad se puede incluir como un inserto con su estado de cuenta o factura mensual o se le puede enviar por correo por separado. Si acepta la entrega electrónica del aviso de privacidad de una institución financiera en línea, el aviso se le puede enviar por correo electrónico o puede estar disponible para usted en el sitio web de la compañía.
Si tiene más de una cuenta con la misma compañía, la institución financiera puede enviarle solo un aviso de privacidad para todas sus cuentas o puede enviarle avisos separados para cada una de ellas.
Si tiene una cuenta conjunta con otra persona (por ejemplo, una cuenta de cheques o un préstamo hipotecario), la institución financiera puede solo enviarle un aviso a uno de los titulares de la cuenta o a cada una de las personas que figuran en la cuenta. Si la institución brinda la oportunidad de optar por no participar (o “opt-out” en inglés), esta debe permitir que uno de los titulares de la cuenta opte por la exclusión de todos los titulares de cuentas conjuntas.
Si la empresa cambia su política de privacidad, debe enviarle un aviso de privacidad actualizado.
Asegúrese de leer todos los avisos de privacidad que reciba. Si tiene preguntas, comuníquese con la compañía financiera.
Su derecho a no participar (opt-out)
Las leyes federales de privacidad le otorgan el derecho a prevenir que la institución financiera comparta parte su información financiera personal (o le permita "optar por no participar"). Hay dos categorías de empresas con las que una institución financiera puede compartir su información:
- Entidades afiliadas, o integrantes del mismo grupo empresarial, y
- Entidades no afiliadas, o empresas fuera del grupo empresarial.
Con respecto a las entidades no afiliadas, hay cierta información que no puede optar por no compartir. Por ejemplo:
- Información que sería utilizada para promover y comercializar productos propios de la institución financiera o productos ofrecidos bajo un acuerdo conjunto entre dos instituciones financieras;
- Registros de sus transacciones, como su historial de pagos de préstamos, compras con tarjeta de crédito o débito y estados de cuentas corrientes y de ahorros a empresas que brindan procesamiento de datos y servicios de envío de correo para su institución financiera;
- Su información financiera personal como respuesta a una orden judicial; y
- Su historial de pago de préstamos y tarjetas de crédito a los burós de crédito.
Es posible que pueda optar por no compartir cierta información con las entidades afiliadas. Por ejemplo, si una empresa tiene la intención de proporcionar a una entidad afiliada información personal de su informe de crédito o solicitud de préstamo, por lo general, primero deben darle la oportunidad de optar por no participar. Sin embargo, la empresa puede compartir información con entidades afiliadas sin su consentimiento expreso cuando esta se limita únicamente a sus transacciones con esa empresa. La información de la transacción incluye su historial de pagos, el tipo de cuentas que tiene con la empresa, etc.
En algunos casos, su entidad financiera podría permitirle elegir el “optar por participar” para permitirle (a la entidad) compartir ciertos tipos de información personal. Por ejemplo, puede optar por excluirse y no permitirle a la entidad que comparta ciertas categorías de información a otras empresas, pero permitir que la institución divulgue algunos tipos de información.
Si no se excluye dentro de un "período de tiempo razonable", generalmente alrededor de 30 días después de que la compañía le envíe el aviso de privacidad por correo. A partir de ese momento la compañía es libre de compartir cierta información financiera personal. Sin embargo, usted puede optar por no compartir su información en cualquier momento. Si no optó por excluirse la primera vez que recibió un aviso de privacidad de una entidad financiera, siempre puede cambiar de opinión y notificar a la institución en cualquier momento para informar que desea optar por no participar. Comuníquese con su institución financiera y solicite instrucciones sobre cómo excluirse.
Recuerde que cualquier información financiera personal que se haya compartido antes de optar por excluirse, no se podrá recuperar.
Si desea optar por no compartir información, debe seguir las instrucciones proporcionadas por su entidad financiera. Por ejemplo, es posible que deba llamar a un número gratuito, o completar un formulario y devolverlo a la empresa.
Las agencias de crédito también pueden vender su información a prestamistas y aseguradoras quienes la usan para enviarle ofertas no solicitadas de crédito o de seguro. Esto se conoce como “preselección” (o “prescreening” en inglés). Usted puede optar para no recibir estas ofertas preseleccionadas llamando al 1-888-567-8688.
Recursos adicionales
Regrese a Protección para consumidores: finanzas y privacidad