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Federal Deposit
Insurance Corporation

Each depositor insured to at least $250,000 per insured bank

Temas de protección al consumidor: cobro de deuda

Conceptos básicos sobre el cobro de deuda

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La Ley de justas prácticas de cobranzas (FDCPA, por sus siglas en inglés) prohíbe a los cobradores el uso de prácticas abusivas, injustas o engañosas para cobrar las deudas. La FDCPA cubre la deuda para fines personales, familiares o del hogar. Bajo la FDCPA, un cobrador de deudas es alguien que regularmente cobra deudas contraídas por otros, como ser una agencia de cobros. Un banco que cobra su propia deuda a su propio nombre no se considera un cobrador de deudas y puede intentar cobrar las deudas contraídas de una manera razonable, incluyendo llamadas telefónicas al prestatario. Sin embargo, los bancos y otros prestadores que no actúan como "cobradores de deudas" según la FDCPA, de igual manera se espera de ellos que eviten las prácticas abusivas de cobranza y que cumplan con el espíritu de la FDCPA.

Protecciones disponibles para el consumidor

Los consumidores están protegidos de los cobradores de deudas que realizan ciertas prácticas, como el uso de lenguaje abusivo o amenazas de violencia. Una breve lista de las prácticas prohibidas de los cobradores de deuda incluyen:

Sin embargo, la ley permite ciertas prácticas a los cobradores de deudas. Por ejemplo, un cobrador de deuda puede contactar a los amigos, vecinos y compañeros de trabajo, pero solo para averiguar la dirección del hogar, laboral y el número de teléfono del consumidor. Además, los cobradores de deudas pueden contactar al abogado del consumidor, a su acreedor, al acreedor del abogado, al cobrador de deudas del abogado y a las agencias de informe de crédito (en algunos casos). Los cobradores de deudas pueden contactar también al cónyuge, padre (en caso de que sea menor), tutor, albacea o administrador del consumidor.

Además de la prohibición de la FDCPA de ciertas prácticas de cobranza, existen otras formas en las que se puede proteger:

Además de los reguladores federales, muchos estados han promulgado sus propias versiones de la FDCPA, que puede proporcionar protecciones adicionales (vea a continuación).

Más información

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