Al presentar al último orador, Donna Gambrell, Directora suplente de la División de Supervisión y Protección al Consumidor felicitó a los presentadores del simposio. "Compartimos muchas perspectivas y vimos el valor de los distintos enfoques para el problema de los que no usan servicios bancarios," dijo. Este es el primero de una serie de simposios dedicados a cómo alcanzar nuevos mercados. El tema del próximo simposio, programado de forma tentativa para la primavera de 2004, serán las poblaciones inmigrantes. También se publicará en el primer trimestre de 2004 un cuadernillo sobre 'los mejores métodos' en base a la información proporcionada por los panelistas y asistentes.
Gambrell luego presentó a John Bryant, fundador, Presidente de la mesa directiva y CEO de Operation HOPE, Inc. Bryant elogió al Presidente de la mesa directiva Powell por su liderazgo en tratar de brindar una mano a los que no usan servicios bancarios, y señaló que Powell merecía el reconocimiento por "recorrer el camino" ('walking the walk') al visitar la comunidad y conocer personas necesitadas. Bryant luego habló de lo que denominó: "The Silver Rights Movement", con lo cual quiso significar que los sin banca representan un mercado emergente nuevo y una oportunidad para los prestadores y reguladores de servicios financieros. "Aplaudo a los héroes y heroínas en esta sala, porque están haciendo algo realmente valioso," dijo. No es suficiente moralizar y mostrar pena, hay que hacer algo, y ustedes lo están haciendo. En este negocio ayuda ser un poco loco, porque 'los locos' que creen que pueden cambiar el mundo son los que generalmente lo logran.
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