El siguiente panel, "Cómo colocar el tapate de bienvenida: Cómo atraer (y retener) los que no usan servicios bancarios" trató las distintas razones por las que tantas personas no usan servicios bancarios.
Formaron este panel Yman Vien, Presidente de la Junta, Presidente y CEO del American Metro Bank de Chicago; Joseph A Smith Jr., Comisionado de Bancos, Comisión Bancaria de North Carolina, Raleigh, North Carolina; y Chiquita D. Board, Agente de Extensión del Condado/Gerente del Programa Primeras Cuentas, Servicio de Extensión Cooperativa de DeKalb County, Decatur, Georgia, junto con Sheila C. Bair, Profesora de Política Financiera Reguladora del Isenberg School of Management de la University of Massachusetts, Amherst, Massachusetts, que actuó como moderador del panel.
Bair abrió el panel repasando varios esfuerzos recientes llevados a cabo con éxito para incrementar el acceso a los servicios financieros y lograr que sea más fácil el acceso al crédito.
Smith citó los objetivos de la industria bancaria de North Carolina para desarrollar, en una escala significativa, servicios bancarios en los estados sin servicios bancarios y actuar en beneficio del interés público de una manera que sea compatible con una industria con fines de lucro. Citó el éxito de un grupo de trabajo formado por bancos, agencias gubernamentales, y organizaciones sin fines de lucro y señaló la importante ayuda brindada por el FDIC.
Vien observó que cuando su familia llegó de Vietnam a los Estados Unidos, no tenía conocimientos sobre el uso de garantías para obtener crédito. Ahora, como directora de uno de los principales bancos de la región, es una experta en garantías y créditos, pero todos los días ve personas que se encuentran obstaculizadas por esa misma falta de conocimientos financieros básicos. "Comenzamos por brindar a la gente lo básico," dijo. "Les otorgamos pequeños préstamos que les permiten obtener crédito, y luego los ayudamos a que se desarrollen a partir de este crédito."
Board describió el éxito de la campaña de alfabetización financiera en DeKalb County, Georgia. En un trabajo conjunto con la University of Georgia, establecimos un centro único de alfabetización financiera que contaba con el programa Money Smart de la FDIC. "También contábamos con el proyecto 'Primeras cuentas', que reclutó ahorristas primerizos, y que se desarrolló con la ayuda de empleados que fomentaron la inscripción y de grupos comunitarios locales sin fines de lucro que aportaron subsidios que equivalían a la cantidad de dinero que los ahorristas usaron para abrir sus cuentas."
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